Last Updated: 25 August 2023
Thank you for shopping with tqcbd.com, a service provided by The Quality Corporates Bangladesh Ltd. We are committed to providing you with the best shopping experience and ensuring your satisfaction. This Return and Refund Policy outlines the terms and conditions for returning and refunding products purchased through our e-commerce websites: tqcbd.com, and shop.tqcbd.com.
1. Returns
1.1. We accept returns within 07 days from the date of delivery. If 07 days have gone by since your purchase, unfortunately, we cannot offer you a refund or exchange.
1.2. To be eligible for a return, the item must be unused, in the same condition that you received it, and in its original packaging. It must also have the original tags and labels attached.
1.3. To initiate a return, please contact our customer service team at support@tqcbd.com with your order number and the details of the item you wish to return. Our team will guide you through the return process.
1.4. Customers are responsible for the shipping costs associated with returning the product. We recommend using a trackable shipping service to ensure that the item reaches us.
2. Refunds
2.1. Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
2.2. If your return is approved, your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your original method of payment within 7-14 business days. Please note that the processing time may vary depending on your payment provider.
3. Exchanges
3.1. We only replace items if they are defective or damaged upon receipt. If you need to exchange a defective or damaged item for the same item, please contact our customer service team within 7 days of receiving the product at support@tqcbd.com. We will provide instructions for the exchange process.
4. Non-Returnable Items
4.1. Certain products are exempt from being returned. These include:
- Perishable goods, such as food, flowers, or magazines.
- Personal care items, such as cosmetics and intimate wear.
- Gift cards and downloadable software products.
- Health and personal care items.
5. Late or Missing Refunds
5.1. If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again. Then contact your payment company, as it may take some time before your refund is officially posted. If you’ve done all of this and you still have not received your refund, please contact us at support@tqcbd.com.
6. Contact Us
6.1. If you have any questions about our Return and Refund Policy, please contact us at support@tqcbd.com or +880 9611-487644.
This Return and Refund Policy is subject to change without prior notice. It is recommended that you review this policy periodically for any updates.
Thank you for shopping with tqcbd.com. We value your trust and strive to provide you with exceptional products and services.
প্রত্যর্পণ নীতি
শেষ আপডেট: 25 আগস্ট 2023
দি কোয়ালিটি কর্পোরেটস বাংলাদেশ লিমিটেড দ্বারা প্রদত্ত একটি পরিষেবা tqcbd.com-এর সাথে কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা আপনাকে সেরা কেনাকাটার অভিজ্ঞতা প্রদান করতে এবং আপনার সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই রিটার্ন এবং রিফান্ড পলিসি আমাদের ই-কমার্স ওয়েবসাইট: tqcbd.com এবং shop.tqcbd.com এর মাধ্যমে ক্রয়কৃত পণ্য ফেরত ও ফেরত দেওয়ার শর্তাবলীর রূপরেখা দেয়।
- রিটার্ন
1.1। আমরা প্রসবের তারিখ থেকে 07 দিনের মধ্যে রিটার্ন গ্রহণ করি। যদি আপনার কেনার পর থেকে 07 দিন চলে যায়, দুর্ভাগ্যবশত, আমরা আপনাকে ফেরত বা বিনিময় অফার করতে পারি না।
1.2। ফেরত পাওয়ার জন্য যোগ্য হওয়ার জন্য, আইটেমটি অবশ্যই অব্যবহৃত হতে হবে, যে অবস্থায় আপনি এটি পেয়েছেন এবং এর মূল প্যাকেজিং-এ। এটিতে অবশ্যই মূল ট্যাগ এবং লেবেল সংযুক্ত থাকতে হবে।
1.3। একটি ফেরত শুরু করতে, আপনার অর্ডার নম্বর এবং আপনি যে আইটেমটি ফেরত দিতে চান তার বিশদ সহ support@tqcbd.com এ আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন৷ আমাদের দল আপনাকে রিটার্ন প্রক্রিয়ার মাধ্যমে গাইড করবে।
1.4। পণ্য ফেরত দেওয়ার সাথে যুক্ত শিপিং খরচের জন্য গ্রাহকরা দায়ী। আইটেমটি আমাদের কাছে পৌঁছেছে তা নিশ্চিত করতে আমরা একটি ট্র্যাকযোগ্য শিপিং পরিষেবা ব্যবহার করার পরামর্শ দিই।
- ফেরত
2.1। একবার আপনার রিটার্ন প্রাপ্ত এবং পরিদর্শন করা হলে, আমরা আপনাকে একটি ইমেল পাঠাব যাতে আপনাকে জানানো হয় যে আমরা আপনার ফেরত আইটেমটি পেয়েছি। আমরা আপনাকে আপনার অর্থ ফেরতের অনুমোদন বা প্রত্যাখ্যান সম্পর্কেও অবহিত করব।
2.2। আপনার ফেরত অনুমোদিত হলে, আপনার ফেরত প্রক্রিয়া করা হবে, এবং 7-14 ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে আপনার মূল অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি ক্রেডিট প্রয়োগ করা হবে। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে প্রক্রিয়াকরণের সময় আপনার অর্থ প্রদানকারীর উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে।
- বিনিময়
3.1। আমরা শুধুমাত্র আইটেম প্রতিস্থাপন যদি তারা ত্রুটিপূর্ণ বা প্রাপ্তির পরে ক্ষতিগ্রস্ত হয়. আপনি যদি একই আইটেমের জন্য একটি ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্থ আইটেম বিনিময় করতে চান, তাহলে অনুগ্রহ করে support@tqcbd.com এ পণ্যটি পাওয়ার 7 দিনের মধ্যে আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বিনিময় প্রক্রিয়ার জন্য নির্দেশাবলী প্রদান করব।
- অ-ফেরত আইটেম
4.1। কিছু পণ্য ফেরত করা থেকে অব্যাহতি দেওয়া হয়. এর মধ্যে রয়েছে:
- পচনশীল দ্রব্য, যেমন খাদ্য, ফুল বা ম্যাগাজিন।
- ব্যক্তিগত যত্নের আইটেম, যেমন প্রসাধনী এবং অন্তরঙ্গ পরিধান।
- উপহার কার্ড এবং ডাউনলোডযোগ্য সফ্টওয়্যার পণ্য.
- স্বাস্থ্য এবং ব্যক্তিগত যত্ন আইটেম.
- বিলম্বিত বা অনুপস্থিত রিফান্ড
5.1। আপনি যদি এখনও টাকা ফেরত না পেয়ে থাকেন, তাহলে প্রথমে আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট আবার চেক করুন। তারপর আপনার পেমেন্ট কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করুন, কারণ আপনার রিফান্ড আনুষ্ঠানিকভাবে পোস্ট করার আগে কিছু সময় লাগতে পারে। আপনি যদি এই সব করে থাকেন এবং আপনি এখনও আপনার টাকা ফেরত না পান, তাহলে অনুগ্রহ করে support@tqcbd.com এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
- আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
6.1। আমাদের রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতি সম্পর্কে আপনার কোন প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে support@tqcbd.com বা +880 9611-487644 এ যোগাযোগ করুন।
এই রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতি পূর্বে বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই পরিবর্তন সাপেক্ষে. এটি সুপারিশ করা হয় যে আপনি যেকোনো আপডেটের জন্য পর্যায়ক্রমে এই নীতি পর্যালোচনা করুন।
tqcbd.com এর সাথে কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা আপনার আস্থার মূল্য দিই এবং আপনাকে ব্যতিক্রমী পণ্য এবং পরিষেবা প্রদান করার চেষ্টা করি।